LA LIVRAISON

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Nous vous enverrons des notifications par email afin de vous tenir au courant de l’avancement de votre livraison. C’est pourquoi il est important de soigneusement remplir votre adresse email afin de bien recevoir ces notifications. Si jamais vous ne les recevez pas, merci de bien vouloir nous en excuser et contactez nous à l’adresse mail suivante : contact@simplifiemoilavie.com 

Je n'ai pas reçu tous les articles de ma commande...

Selon les articles commandés nos fournisseurs peuvent être différents et ainsi vos articles peuvent arriver en plusieurs colis.

Quels sont les délais de livraison ?

Afin de vous proposer les meilleurs tarifs nous évitons le stockage des produits dans nos locaux, ce qui nous permet également d’économiser sur la logistique. Nous travaillons donc en direct avec nos fournisseurs qui ont été soigneusement sélectionnés dans le monde entier. La seule contrainte de ce type de fonctionnement ce sont les délais de livraison, nous sommes tributaires de nos fournisseurs et de leur cadence. Pour une livraison en France comptez entre 10 et 14 jours en temps normal. Concernant les autres pays comptez entre 10 et 17 jours. Exceptionnellement lors de périodes d’affluence il se peut que cela soit légèrement plus long.

**COVID-19** Dans le contexte actuel particulier nos fournisseurs travaillent à des cadences plus faibles que la normale pour respecter la distanciation entre les individus. Il en est de même pour nos transporteurs qui subissent des délais administratifs allongés pour les dédouanements. Nous sommes sincèrement désolé pour les retards de livraison qui peuvent être occasionnés pendant cette période exceptionnelle. Soyez rassuré toutes nos commandes sont honorés.

J'ai reçu mon article endommagé, quelle solution pouvez-vous m'apporter ?

Tout d’abord nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons trouver rapidement une solution. Veuillez nous envoyer une rapide description du dommage ainsi que des photos dans les deux jours suivants la livraison et nous vous renverrons l’article après validation de votre demande.

 

LA CONFIANCE

Simplifiemoilavie.com est-il un site internet sécurisé ?

Notre site est 100% sécurisé, nos deux modules de paiement Paypal et  Stripe sont les leaders mondiaux et des références en matière de transaction financière sur Internet. Vous pouvez également voir dans la barre d’adresse que notre site est en connexion sécurisée puisqu’il suit le protocole HTTPS et ce sur toutes les pages du site internet.

Puis-je avoir confiance dans la qualité des produits ?

Nos fournisseurs sont soigneusement sélectionnés selon des critères bien précis. Les produits sont testés avant de les proposer à nos clients et nous tenons compte de l’expérience des précédents utilisateurs afin de collecter leurs avis.

Conservez-vous mes données personnelles ?

Comme tout site internet de commerce en ligne, vos informations bancaires ne nous sont pas transmises; elles transitent uniquement par les sociétés tiers, qui sont dans notre cas Stripe et Paypal, les références mondiales en termes de sécurité. Seules des informations à vocation marketing peuvent être utilisées par notre site internet. Mais ne vous inquiétez pas vous ne serez pas submergés de mails. Nous n’aimons pas ça non plus !

 

MA COMMANDE

Puis-je annuler ma commande ?

Votre commande est annulable avant son expédition soit dans un délai variant de 24 à 72 heures après sa validation. Merci de bien vouloir prendre contact avec nos services par email en précisant le N° de commande.

Adress email : contact@simplifiemoilavie.com